上海交通大学公共关系研究中心、舆情研究实验室联合发布《2011中国微博年度报告》，着重分析2011年微博发展特点，并对2012年微博发展趋势进行展望。报告称，微博商业价值凸显，渐成企业营销和公关的重要平台。　　互联网数据机构DCCI发布的数据显示，72%的微博用户会关注微博上的商业广告;近25%的用户在微博上会关注10个以上的企业官方账号;34.3%的用户使用微博获取品牌折扣信息。

　　企业营销步入多点互动场景， SICAS 消费行为模型将全面替代AISAS 　　SICAS”成为热词，近日在互动营销圈引起广泛关注。记者注意到：新浪微博目前已经有上千条微博热议SICAS，媒体、4A代理、传媒专家，甚至不少广告主也都在对SICAS追本溯源，SICAS是什么？

　　2011年中国电子商务延续2010年快速发展态势，同时呈现出多种新的趋势，全年市场交易规模达7.0万亿元，同比增长46.4%。艾瑞研究发现，从资本层面看，虽然在2011后半年团购企业和B2C企业可能遇到资金吃紧或IPO受阻等困难，但不影响整体投资环境上互联网巨头企业和风险投资对电商企业极高的投资热情；从电商企业的经营形态上看，各类型电商企业纷纷加速业务的纵向整合和横向扩展

　　去哪儿淘宝旅游崛起 意味着携程时代宣告结束。易观国际分析师陈寿送近日发布分析报告指出，网络旅游市场是中国传统行业向互联网渗透最为成熟的一个细分市场。携程、艺龙多年前的上市和如今去哪儿、途牛、驴妈妈等企业的快速成长，是中国旅游电子商务市场发展的一个缩影。　　陈寿送说，标准化的酒店、机票产品其实是中国电子商务市场发展的第一个爆发点，孕育了庞大的线上代理商市场。

　　2011年，中国互联网行业继续保持着突飞猛进的发展，回顾过去的一年，互联网行业又出现了很多创新性的网站。在此，艾瑞根据网络用户行为监测工具iUserTracker的监测数据，以各网站的月度总有效浏览时间的月复合增长率等用户访问数据为主要指标，评选出了2011年中国十大热门网站。

　　2011年，中国互联网行业依然保持着强劲的增长势头，回顾过去的一年，互联网行业又出现了很多创新性的产品和应用服务。在此，艾瑞根据网络用户行为监测工具iUserTracker的监测数据，以各项网络应用服务的月度总有效浏览时间的月复合增长率等用户访问数据为主要指标，评选出了2011年中国十大热门网络服务。

　　B2C电子商务网站如何提高客服对你的信任值？信任问题是B2C电子商务发展过程中的重要障碍，制度信任是其中的重要部分。作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式相比，B2C具有其特有的优势，比如网络商店中的商品种类多且没有商店营业面积限制、网络购物没有任何时间限制、购物成本低、网上商品价格相对较低、商品容易查找等。但是与传统购物模式相比，B2C电子商务在发展过程中也存在着诸多障碍

　　艾瑞网：电子商务代运营公司目前面对的问题和原因。我是学社会学的（问：电子商务圈还有谁是社会学的？），主要感兴趣的是社会调查方法和社会心理学，所以会习惯性的做一些用户调查，后来看了王建硕的《喜欢有之，还是喜欢用之》，这篇文章虽然不是说调查的，但是让我意识到调查数据不能不信，不能尽信，有效的解读非常重要。

　　艾瑞咨询日前发布数据显示，中国B2B电子商务交易规模经过了08年的快速增长后，受金融危机的影响，09年交易规模同比下降6.4%.然后09中国B2B电子商务交易规模的渗透率达到了11.3%。随着宏观经济的回暖，艾瑞咨询预测，未来几年中国B2B电子商务将呈现快速增长的趋势，步入新的发展阶段。　　全球金融危机导致中国进出口外贸总额出现大幅度下降，由此导致B2B电子商务交易规模下滑。但是，金融危机同时